بطاقة تركيا
- مقدمة.
- الأسئلة الشائعة حول بطاقة تركيا.
- أنواع بطاقات تركيا.
- المدن التي تستخدم فيها بطاقة تركيا.
- طرق التقديم للبطاقة.
1. مقدمة:
بطاقة أو كرت تركيا هو بطاقة دفع إلكترونية متعددة الاستخدامات تصدرها PTT وتتيح لحامليها استخدام وسائل النقل العام في مختلف المدن التركية، بالإضافة إلى إمكانية استخدامها في المتاجر والمطاعم وسحب الأموال. يتوفر الكرت بعدة أنواع، منها الكرت المدفوع مسبقاً وكرت دبيت، ويتميز بسهولة تعبئته واستخدامه. يتناول هذا المقال أبرز الأسئلة الشائعة حول كرت تركيا، مثل كيفية الحصول عليه، شحنه، استخدامه، وإجراءات استرداد الرصيد في حالات التلف أو الفقدان. والمدن المجرب فيها كرت تركيا، وطرق التقديم من أجل الحيول على هذه البطاقة بطاقة تركيا.
2. الأسئلة الشائعة حول بطاقة كرت تركيا:
1. ما هو كرت تركيا؟
كرت تركيا هو منتج للدفع الإلكتروني، يمكن أن يكون بشكل بطاقة فيزيائية أو رقمية، يصدر من قِبل PTT أو الجهات التي تفوضها PTT، ويستخدم في أنظمة الدفع الإلكتروني التي تديرها البلديات ومشغلو النقل العام. يمكن استخدام الكرت في التنقل العام، ومازال العمل مستمر على توسيع مجالات استخدامه مستقبلاً.
2. أين يمكنني استخدام كرت تركيا؟
يمكنك استخدام كرت تركيا في جميع وسائل النقل العام التابعة للبلديات والمؤسسات التي لديها نظام جمع الرسوم الإلكترونية والمتعاقدة مع PTT. كما يمكن استخدامه في التسوق، والمطاعم، والتجارة الإلكترونية، وسحب النقود.
3. من أين يمكنني الحصول على كرت تركيا غير المشفر؟
يمكنك الحصول على كرت تركيا غير المشفر من جميع فروع PTT في أنحاء تركيا، من البلديات المتعاقدة، أو من الأكشاك التي تديرها PTT (ماكينات البيع والتعبئة الآلية).
4. من أين يمكنني الحصول على كرت تركيا المرتبط بحساب بنكي؟
يمكنك الحصول على كرت تركيا المرتبط بحسابك في بنك PTT من جميع فروع PTT في أنحاء تركيا.
5. من أين يمكنني الحصول على كرت تركيا المدفوع مسبقاً؟
يمكنك الحصول على كرت تركيا غير المعرف من جميع فروع PTT في أنحاء تركيا ومن الأكشاك التي تديرها PTT، أما الكرت المعرف، فيمكنك طلبه عبر موقع كرت تركيا.
6. كيف يمكنني تعبئة كرت تركيا؟
يمكنك تعبئة كرت تركيا من جميع فروع PTT، موقع TRKart الإلكتروني، تطبيق TRKart، أجهزة Pttmatik، والأكشاك التي تديرها PTT، كما يمكنك إنشاء تعليمات تعبئة من خلال الموقع والتطبيق.
7. لقد قمت بتعبئة كرت تركيا، ولكن الرصيد لم يظهر في الكرت، ماذا أفعل؟
يمكنك التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 788 1 444.
8. كيف يمكنني استخدام كرت تركيا؟
يمكنك استخدام كرت تركيا في جميع وسائل النقل العام التابعة للبلديات والمؤسسات المتكاملة في نظام جمع الرسوم الإلكتروني لكرت تركيا. يمكنك أيضاً استخدامه في التسوق من المتاجر والمطاعم ومنافذ البيع الأخرى من خلال وضعه على أجهزة الدفع.
9. كيف يتم خصم المبلغ عند استخدام كرت تركيا في وسائل النقل العام؟
يكفي تمرير الكرت على أجهزة الدفع في وسائل النقل العام، وسيتم خصم رسوم الاستخدام المحددة مع إشعار صوتي ومرئي.
10. ما هي عملية تخصيص كرت تركيا؟ وكيف يمكنني تخصيص كرت تركيا غير المعرف؟
تخصيص الكرت يعني تسجيل البيانات الشخصية لصاحب الكرت عليه. يمكنك تخصيص كرت تركيا غير المعرف عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني بملء المعلومات المطلوبة.
11. في حال تلف كرت تركيا غير المعرف بسبب الكسر أو الثني، هل يمكنني استبداله مجاناً؟
لا يتم استبدال كروت تركيا غير المعرفة مجاناً في حال تلفها بسبب الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل الكسر أو الثني.
12. كيف يمكنني استرداد الرصيد في كرت تركيا التالف أو المكسور؟
إذا كان كرت تركيا مُخصصاً، يمكنك استرداد الرصيد من أقرب مركز أو فرع PTT خلال 15 يوماً، أو يتم تحويل الرصيد إلى الكرت الجديد تلقائياً إذا قمت بشراء كرت جديد. ولا يتم رد الرصيد للكروت غير المخصصة.
13. كيف يمكنني استرداد الرصيد في حال ضياع أو سرقة كرت تركيا؟
إذا كان كرت تركيا مُخصصاً، يمكنك استرداد الرصيد من أقرب مركز أو فرع PTT خلال 15 يوماً، أو يتم تحويل الرصيد إلى الكرت الجديد تلقائياً إذا قمت بشراء كرت جديد. ولا يتم رد الرصيد للكروت غير المخصصة.
14. هل يمكنني إعادة كرت تركيا واسترداد ثمنه؟
لا يمكن إعادة الكرت واسترداد ثمنه.
15. هل يمكن استرداد الرصيد الموجود في كرت تركيا أو تحويله إلى كرت آخر؟
يمكنك استرداد الرصيد الموجود في كرت تركيا المخصص نقداً من فروع PTT خلال 15 يوماً، أو تحويله تلقائياً إلى الكرت الجديد إذا قمت بشراء كرت آخر. أما الكروت غير المخصصة، فلا يمكن استرداد الرصيد منها.
16. ما هو كرت تركيا المخفض؟ ولمن يُمنح؟
كرت تركيا المخفض هو كرت مخصص يُمنح للأشخاص المستوفين للشروط المحددة من المؤسسات، مثل الطلاب والمعلمين والصحفيين، للاستفادة من التعرفة المخفضة في وسائل النقل العام.
17. من أين يمكنني الحصول على كرت تركيا المخفض؟
يمكنك التقديم للحصول على كرت تركيا المخفض من خلال موقع كرت تركيا.
18. ما هو كرت تركيا المجاني؟ ولمن يُمنح؟
كرت تركيا المجاني هو كرت مخصص يُمنح للأشخاص المستوفين للشروط المحددة من المؤسسات لاستخدام وسائل النقل العام مجاناً.
19. واجهت مشكلة في النقل باستخدام كرت تركيا، ماذا أفعل؟
يمكنك التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 788 1 444.
20. تم مصادرة كرتي الشخصي بسبب استخدام غير قانوني، ماذا أفعل؟
سيتم تطبيق العقوبة المحددة حسب القوانين في المحافظة التي تم فيها ضبط الاستخدام غير القانوني.
21. واجهت مشكلة أثناء تعبئة كرت تركيا من الأكشاك، ماذا أفعل؟
يمكنك التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 788 1 444.
22. كيف تتم عملية تجديد كرت تركيا المخفض؟
يتم تجديد الكرت تلقائياً عبر تطبيق كرت تركيا سنوياً، وسيتم خصم رسوم التجديد من الرصيد إذا كان متوفراً، وفي حالة عدم كفاية الرصيد، سيتم خصم المبلغ عند أول عملية تعبئة.
23. كيف تتم عملية تجديد كرت تركيا الخاص بذوي الاحتياجات الخاصة؟
يتم تجديد الكرت تلقائياً عبر تطبيق كرت تركيا سنوياً، وسيتم خصم رسوم التجديد من الرصيد إذا كان متوفراً، وفي حالة عدم كفاية الرصيد، سيتم خصم المبلغ عند أول عملية تعبئة.
24. هل يمكنني الحصول على كرت تركيا عبر الإنترنت؟
يمكنك التقديم للحصول على كرت تركيا المدفوع مسبقاً أو كرت تركيا الرقمي من خلال تطبيق كرت تركيا أو الموقع الإلكتروني.
25. ظهرت لي رسالة خطأ "انتهاء المهلة" عند تمرير كرت تركيا على الأكشاك، كيف يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات؟
يمكنك التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 788 1 444.
26. كيف يمكنني حذف حسابي من تطبيق كرت تركيا؟
يمكنك حذف حسابك من خلال الدخول إلى قائمة الإعدادات في التطبيق واختيار "حذف الحساب"، ثم اتباع التعليمات، بما في ذلك إدخال رمز التأكيد المرسل إلى رقم هاتفك المسجل.
3. أنواع بطاقات تركيا:
 |
| DEBIT – İSİMLİ Türkiye Kart |
1. بطاقة تركيا باسم - دبيت:
بطاقة تركيا دبيت باسم هي البطاقة التي يتم تخصيصها وطباعة بناءً على الطلب المقدم في فروع PTT. وستتم معالجة البطاقات التي تم إنشاؤها من قبل نظام PTT ونظام بطاقة تركيا، وسيتم إرسالها إلى عنوان العملاء بعد اكتمال عملية الطباعة. يمكن إصدار بطاقات تركيا باسم للمواطنين والأجانب. يمكن تخصيص بطاقة دبيت باسم واحدة فقط لكل حساب.
يمكنك تقديم طلب للحصول على بطاقة تركيا دبيت باسم المرتبطة بحساب PTTBank الخاص بك من جميع فروع PTT في تركيا.
 |
| DEBIT – İSİMSİZ Türkiye Kart |
2. بطاقة تركيا بدون اسم - دبيت:
هي البطاقة المخصصة بدون اسم، والتي تتوفر جاهزة في فروع PTT، ويتم منحها للعملاء على الفور. يتم تنفيذ عمليات تفعيل البطاقة عن طريق مطابقة معلومات العميل مع بيانات البطاقة عبر أنظمة PTT. لن يتم كتابة معلومات العميل على البطاقة بشكل فعلي، بل ستُحفظ البيانات في قاعدة بيانات. يمكن إصدار بطاقات دبيت بدون اسم للمواطنين والأجانب، ويمكن تخصيص بطاقة واحدة فقط لكل حساب.
يمكنك تقديم طلب للحصول على بطاقة تركيا دبيت بدون اسم المرتبطة بحساب PTTBank الخاص بك من جميع فروع PTT في تركيا.
 |
| PREPAID – İSİMLİ Türkiye Kart |
3. بطاقة تركيا باسم - بطاقة مسبقة الدفع باسم:
هي البطاقة التي يتم تخصيصها وطباعتها بناءً على الطلب المقدم عبر موقع بطاقة تركيا. ويتم معالجة البطاقات من قبل نظام PTT ونظام بطاقة تركيا، ومن ثم سيتم إرسالها إلى عنوان العملاء بعد اكتمال عملية الطباعة. ستستخدم هذه البطاقات بناءً على البيانات المجمعة من الاندماج والتكامل الحاصل مع باقي المؤسسات للمجموعات المميزة. يمكن لكل مستخدم الحصول على بطاقة مسبقة الدفع واحدة مميزة برقم هويته باسم واحد، وما يصل إلى خمس بطاقات مسبقة الدفع كاملة.
يمكنك الحصول على بطاقة تركيا باسم من خلال تقديم طلب عبر موقع بطاقة تركيا.
 |
| PREPAID – İSİMSİZ Türkiye Kart |
4. بطاقة تركيا بدون اسم - بطاقة مسبقة الدفع بدون اسم:
هي بطاقة مسبقة الدفع بدون اسم تكون متاحة في فروع PTT وأماكن البيع الآلي، ويتم منحها للعملاء على الفور. يمكن إصدار هذه البطاقات للمواطنين والأجانب، وسيتم منحها للعملاء على الفور دون الحاجة لإجراءات التفعيل. ستحدد الحدود المالية للبطاقة غير المخصصة وفقًا للقواعد المحددة من قبل MASAK. يمكن للمستخدمين تخصيص بطاقاتهم عبر تطبيق تركيا.
ملاحظة: حاليًا، تتوفر أجهزة البيع الآلي لبيع وإعادة تعبئة بطاقات تركيا في خط مترو غيرت تبا - مطار إسطنبول الجديد.
يمكنك الحصول على بطاقة تركيا بدون اسم مسبقة الدفع من جميع فروع PTT في تركيا ومن أجهزة البيع الآلي.
 |
| ŞEMASIZ Türkiye Kart |
5. بطاقة تركيا العادية الجاهزة:
هذا البطاقة تكون مخصصة للاستخدام في المواصلات فقط، ويتم يتم منحها للعملاء على الفور، وهي بطاقة غير مخصصة. يمكن للمستخدمين تخصيص بطاقاتهم عبر تطبيق تركيا المدينة وموقعه الإلكتروني من خلال ملء المعلومات المطلوبة.
ملاحظة: تتوفر أجهزة البيع الآلي لبيع وإعادة تعبئة بطاقات تركيا فقط في خط مترو غايرت تبا - مطار إسطنبول الجديد.
يمكنك الحصول على بطاقة تركيا المدينة بدون اسم من جميع فروع PTT، والبلديات المتعاقدة معها، أو من أجهزة البيع الآلي.
 |
| DİJİTAL Türkiye Kart |
6. بطاقة تركيا الرقمية:
يمكنك استخدام بطاقة تركيا الرقمية دون الحاجة إلى بطاقة فعلية. يمكنك تقديم طلب للحصول على البطاقة الرقمية عبر تطبيق كرت تركيا، وتحميل الرصيد عليها واستخدامها في معاملاتك.
4. المدن التي تستخدم فيها بطاقة تركيا:
منذ فترة طويلة كان كرت تركيا يُجرَّب بأكثر من مدينة، مثل قونيا, قيصري، كموش هانه وغيرها، وتحاول الوزارة وزارة النقل والبنية التحتية التركية زيادة عدد المدن التي يشملها هذا المشروع حتى يعم كل المدن التركية البالغ عددها 81 مدينة. ونذكر هنا تصريح وزير النقل والبنية التحتية أورال أوغلو حول هذا الموضوع:
قد صرَّح وزير النقل والبنية التحتية، عبد القادر أورال أوغلو، في بيان كتابي، أن استخدام كرت تركيا في وسائل النقل العام بإسطنبول سيسهم في تسهيل رحلات المواطنين. وأوضح أورال أوغلو أن إسطنبول ستشهد انطلاقة جديدة في مجال النقل مع بدء تطبيق كرت تركيا، وأشار إلى أن القرار الصادر عن UKOME بتاريخ 31 أكتوبر 2024 ينص على سريان كرت تركيا في عدة خطوط رئيسية تشمل خطوط قطار مرمراي، وخط سكة حديد سيركجي-كازلي تش شمه، وخط ضواحي هالكالي-باهشي شهير، إضافة إلى خط مترو غيرت تبا-مطار إسطنبول-أرناؤوط كوي. وذكر أن هذه الخطوط ستوفر للمواطنين نظام نقل متكامل عبر كرت تركيا، مما سيحقق تسهيلات كبيرة في عملية التنقل. كما أشار أورال أوغلو إلى أن بدء تطبيق كرت تركيا سيتم بعد تسلم القرار الموقع من قبل UKOME، وبعد استكمال شركة بلبيم الأعمال التقنية اللازمة.
وأشار أورال أوغلو إلى أنه تم البدء بتفعيل كرت تركيا، الذي يجمع جميع بطاقات النقل العام في 81 ولاية تركية في بطاقة واحدة، في المدن التجريبية مثل قونية، وقيصري، وغمشانه، ويوزغات، وفي إسطنبول على خط مترو غايرتيب - مطار إسطنبول. وأضاف: "سنزيد عدد المدن المشاركة في النظام إلى 18 مدينة بحلول نهاية عام 2024، حيث تشمل هذه المدن أنقرة عبر خط باشكنت راي، وإزمير عبر خط إيزبان، إلى جانب مدن مثل ريزا، وكوجالي، وأكسراي، وتوكات، وقرابوك، وأوشاك، وقهرمان مرعش، ونيفشهير، وكيليس، وتشوروم وغازي عنتاب، حيث تستمر الجهود لتوسيع المشروع هناك أيضاً."
وأوضح أن المواطنين الراغبين في الحصول على كرت تركيا يمكنهم التوجه إلى فروع PTT، وأن هذا المشروع الذي يسهل التنقل على المواطنين يُطرح بتكلفة رمزية، حيث يمكن الحصول على كرت تركيا غير المخصص مقابل 40 ليرة، ولنوعي دبيت ومسبق الدفع مقابل 60 ليرة فقط.
5. طرق التقديم للبطاقة:
بدايةً نوّد أن ننبه للنقطة معينة ألا وهي؛ أنَّه يمكن للجميع سواء كان تركيّاً أو أجنبيًّا فتح حساب على موقع وتطبيق بطاقة تركيا، لكن لا يمكن التقديم لبطاقة تركيا التي تُعطى لأصناف معينة من الناس ، إلا إذا كان منها، وهي : طالب المدرسة، طالب الجامعة، المعلم، لمن عمره فوق ال65 عاما، الصحفيّون. من كان خارج هذه الأصناف يمكنه التقديم بكل سهولة عن طريق جميع أفرع الptt.
يتم فتح حساب لبطاقة تركية:
- فروع ptt المتواجدة في كل أنحاء تركيا. لمعرفة الأفرع المنتشرة في كل مدينة اضغط هنا.
- الموقع الرسمي لبطاقة تركيا. للذهب اضغط هنا. من هنا يمكن فتح حساب جديد والتقديم لطلب الحصول على بطاقة تركيا.
- تطبيق تركيا : للأندرويد اضغط هنا. لأبل اضغط هنا. أو امسح الباركود 👇حسب نوع نظام هاتفك:
 |
| امسم الباركود للأندرويد |
 |
| امسح الباركود لتطبيق آبل |
